Como baixar e usar o aplicativo WhatsApp Business para sua pequena empresa
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em 180 paÃses. Mas você sabia que também existe um aplicativo WhatsApp Business projetado especificamente para pequenas empresas? Se você é proprietário de uma pequena empresa e deseja se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes, aumentar suas vendas e exibir seus produtos e serviços, considere baixar e usar o aplicativo WhatsApp Business.
O que é o WhatsApp Business e por que você deve usá-lo
O WhatsApp Business é um aplicativo que permite que você tenha uma presença comercial no WhatsApp, comunique-se com mais eficiência com seus clientes e ajude você a expandir seus negócios. Ele é construÃdo sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como a capacidade de enviar multimÃdia, chamadas gratuitas*, mensagens internacionais gratuitas*, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais. *Taxas de dados podem ser aplicadas. Entre em contato com seu provedor para obter detalhes.
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O WhatsApp Business também oferece alguns recursos adicionais personalizados para pequenas empresas, como:
PERFIL DE NEGÓCIOS: Crie um perfil para sua empresa para ajudar seus clientes a encontrar informações valiosas, como seu site, localização ou informações de contato.
FERRAMENTAS DE MENSAGENS DE NEGÓCIOS: Seja mais responsivo aos seus clientes usando mensagens de ausência para indicar quando você está ausente ou mensagem de saudação para enviar a seus clientes uma mensagem introdutória quando eles enviarem uma mensagem para você pela primeira vez.
SUPORTE DE NÚMERO FIXO/FIXO: Você pode usar o WhatsApp Business com um número de telefone fixo (ou fixo) e seus clientes podem enviar mensagens para você nesse número. Durante a verificação, selecione a opção Ligue para mim para receber o código por telefone.
EXECUTAR O WHATSAPP MESSENGER E O WHATSAPP BUSINESS: Você pode usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone, mas cada aplicativo deve ter seu próprio número de telefone exclusivo.
WHATSAP WEB: Você pode responder com mais eficiência aos seus clientes diretamente do navegador do seu computador.
Ao usar o WhatsApp Business, você pode se beneficiar das seguintes vantagens para sua pequena empresa:
Ganhe confiança: Cause uma ótima primeira impressão com um perfil comercial que fornece informações úteis para seus clientes em um só lugar.
Mostre seus produtos: Mostre às pessoas tudo o que sua empresa tem a oferecer e simplifique a experiência de compra de seus clientes.
Responda com facilidade: Cumprimente as pessoas no momento em que elas iniciam uma conversa e responda às mensagens mesmo quando você estiver ausente, para que seus clientes sempre se sintam vistos e ouvidos.
Construir relacionamentos: Responda instantaneamente às mensagens recebidas, ajude as vendas e gerencie a comunicação com o cliente.
Aumentar as vendas: Facilite as transações com recursos especiais que ajudam você a exibir seus produtos e serviços, definir preços e compartilhar itens com os clientes com apenas alguns toques.
Atrair novos clientes: Impulsione a descoberta do seu negócio e incentive o envolvimento com novos clientes para ajudar a aumentar as vendas.
Como baixar o aplicativo WhatsApp Business
Se você deseja baixar o aplicativo WhatsApp Business, precisa atender aos seguintes requisitos e compatibilidade:
Requisitos e compatibilidade do aplicativo WhatsApp Business
De acordo com a Central de Ajuda do WhatsApp, o aplicativo WhatsApp Business é compatÃvel com os seguintes dispositivos e sistemas operacionais:
Dispositivo
Sistema operacional
Android
Android 4.1 ou mais recente
Iphone
iOS 10 ou mais recente
telefone do Windows
Não é mais suportado em 31 de dezembro de 2019
KaiOSGenericName
KaiOS 2.5.1 ou mais recente, incluindo JioPhone e JioPhone 2
Você também precisa ter um número de telefone válido que possa receber chamadas ou mensagens SMS para verificar sua conta. Você pode usar um telefone fixo ou um número fixo, mas precisará selecionar a opção Ligue para mim durante a verificação. Você pode usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone, mas cada aplicativo deve ter seu próprio número de telefone exclusivo.Não é possÃvel ter um número de telefone vinculado aos dois aplicativos ao mesmo tempo.
As etapas para baixar o aplicativo WhatsApp Business em seu dispositivo móvel ou desktop
Para baixar o aplicativo WhatsApp Business em seu dispositivo móvel, siga estas etapas:
Acesse a Google Play Store ou a Apple App Store e procure o aplicativo WhatsApp Business.
Toque em Instalar ou Obter para baixar o aplicativo gratuitamente.
Abra o aplicativo e toque em Concordo e Continuar para aceitar os termos de serviço.
Selecione seu paÃs na lista suspensa e digite seu número de telefone no formato internacional. Toque em ConcluÃdo ou Próximo.
Digite o código de verificação de 6 dÃgitos que você recebe por SMS ou chamada telefônica. Se você não receber o código, toque em Reenviar SMS ou Ligue para mim.
Restaure seu histórico de bate-papo de um backup, se você tiver um. Você também pode pular esta etapa e restaurar mais tarde.
Insira o nome da sua empresa e escolha uma categoria que melhor descreva sua empresa. Você também pode adicionar uma foto de perfil para sua empresa.
Toque em Avançar para concluir a configuração de sua conta.
Para baixar o aplicativo WhatsApp Business em sua área de trabalho, siga estas etapas:
Acesse [2]( e clique em Download para Windows ou Download para Mac, dependendo do seu sistema operacional.
Abra o arquivo baixado e siga as instruções para instalar o aplicativo em seu computador.
Abra o aplicativo e digitalize o código QR usando seu dispositivo móvel. Para fazer isso, abra o aplicativo WhatsApp Business em seu telefone, toque em Mais opções ou Configurações e selecione WhatsApp Web/Desktop.
Você verá seus bate-papos e contatos na tela do computador. Agora você pode usar o aplicativo WhatsApp Business na sua área de trabalho.
Como usar o aplicativo WhatsApp Business
Depois de baixar e configurar sua conta do WhatsApp Business, você pode começar a usar o aplicativo para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais você pode usar o aplicativo WhatsApp Business de maneira eficaz:
Como configurar ferramentas de mensagens comerciais, como mensagens de ausência, mensagens de saudação, respostas rápidas e marcadores
O aplicativo WhatsApp Business fornece algumas ferramentas úteis que podem ajudá-lo a economizar tempo e automatizar algumas de suas mensagens. Você pode acessar essas ferramentas tocando em Mais opções ou Configurações e selecionando Ferramentas de negócios. Aqui estão algumas das ferramentas que você pode usar:
Mensagens de ausência: Você pode configurar uma mensagem automática que será enviada aos seus clientes quando você não estiver disponÃvel ou fora do horário comercial. Você pode personalizar a mensagem, a programação e os destinatários da mensagem de ausência.
Mensagens de saudação: Você pode configurar uma mensagem que saudará seus clientes quando eles enviarem uma mensagem pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Você pode personalizar a mensagem e os destinatários da mensagem de saudação.
Respostas rápidas: Você pode criar e salvar mensagens que usa com frequência, como respostas a perguntas ou solicitações comuns. Você pode usar um atalho para enviar uma resposta rápida digitando / seguido da palavra-chave da resposta rápida.
Marcadores: Você pode organizar seus chats e contatos usando marcadores, como novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, etc. Você pode criar seus próprios marcadores e atribuÃ-los a chats e contatos. Você também pode filtrar seus chats por rótulos.
Como mostrar seus produtos e serviços usando catálogos e carrinhos
O aplicativo WhatsApp Business permite que você crie um catálogo de seus produtos e serviços que você pode compartilhar com seus clientes. Um catálogo é uma coleção de itens que exibem seus produtos ou serviços, com imagens, preços, descrições e links. Você pode criar um catálogo tocando em Mais opções ou Configurações e selecionando Ferramentas de negócios e, em seguida, Catálogo.
Seus clientes podem navegar em seu catálogo e adicionar itens ao carrinho. Um carrinho é uma maneira de seus clientes fazerem pedidos de seu catálogo. Eles podem enviar o carrinho como uma mensagem e você pode revisar e confirmar o pedido. Você também pode enviar links de pagamento ou outras informações para concluir a transação.
Como responder aos seus clientes usando o WhatsApp Web ou o aplicativo de desktop
Se você deseja responder aos seus clientes com mais eficiência no seu computador, pode usar o WhatsApp Web ou o aplicativo de desktop. O WhatsApp Web é uma versão baseada em navegador do aplicativo WhatsApp Business que sincroniza com o seu telefone. O aplicativo de desktop do WhatsApp é um aplicativo que você pode baixar e instalar no seu computador.
Para usar o aplicativo WhatsApp Web ou desktop, você precisa ter o aplicativo WhatsApp Business instalado e verificado em seu telefone. Você também precisa ter uma conexão ativa com a Internet no telefone e no computador. Para fazer login no WhatsApp Web ou aplicativo de desktop, siga estas etapas:
Abra [3]( no seu navegador ou abra o aplicativo de desktop WhatsApp no seu computador.
Abra o aplicativo WhatsApp Business em seu telefone, toque em Mais opções ou Configurações e selecione WhatsApp Web/Desktop.
Digitalize o código QR na tela do computador usando o telefone.
Você verá seus bate-papos e contatos na tela do computador. Agora você pode usar o WhatsApp Web ou o aplicativo de desktop para responder aos seus clientes.
Como medir seu desempenho usando a análise do WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business também fornece algumas análises básicas que podem ajudá-lo a medir seu desempenho e melhorar seu atendimento ao cliente. Você pode acessar essas análises tocando em Mais opções ou Configurações e selecionando Ferramentas de negócios e, em seguida, EstatÃsticas.
Você verá algumas métricas como:
Mensagens enviadas: O número de mensagens enviadas de sua conta.
Mensagens entregues: O número de mensagens entregues nos telefones de seus clientes.
Mensagens lidas: O número de mensagens lidas por seus clientes.
Mensagens recebidas: O número de mensagens recebidas pela sua conta.
Você pode usar essas métricas para rastrear quantos clientes está alcançando, o quanto eles estão engajados com suas mensagens e o quanto você responde às consultas deles.
Conclusão
Neste artigo, expliquei o que é o WhatsApp Business, por que você deve usá-lo para sua pequena empresa, como baixá-lo em seu dispositivo móvel ou desktop e como usá-lo de maneira eficaz.Espero que você tenha aprendido algo novo e útil com este artigo.
Se você está pronto para levar sua comunicação empresarial para o próximo nÃvel, eu o encorajo a baixar o aplicativo WhatsApp Business e começar a se conectar com seus clientes. Você pode baixar o aplicativo gratuitamente na Google Play Store ou na Apple App Store, ou usá-lo em seu desktop visitando [4]( Você também pode visitar a Central de Ajuda do WhatsApp Business para obter mais informações e suporte. Aqui estão algumas perguntas frequentes que você pode ter sobre o aplicativo WhatsApp Business: P: Posso usar o mesmo número de telefone para o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger?
R: Não, você não pode usar o mesmo número de telefone para os dois aplicativos ao mesmo tempo. Você precisa ter um número de telefone separado para cada aplicativo. Você pode usar um telefone fixo ou um número fixo para o WhatsApp Business, mas precisará selecionar a opção Ligue para mim durante a verificação.
P: Posso transferir meu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business?
R: Sim, você pode transferir seu histórico de conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business se estiver usando o mesmo telefone e número de telefone. Você será solicitado a restaurar seu histórico de bate-papo a partir de um backup ao configurar sua conta do WhatsApp Business. No entanto, você não pode transferir seu histórico de conversas de volta para o WhatsApp Messenger depois de transferi-lo para o WhatsApp Business.
P: Como posso distinguir entre o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger?
R: O WhatsApp Business tem um logotipo diferente do WhatsApp Messenger. O logotipo do WhatsApp Business é uma letra B dentro de um balão de bate-papo verde, enquanto o logotipo do WhatsApp Messenger é um Ãcone de telefone dentro de um balão de bate-papo verde. Você também pode ver uma etiqueta que diz Negócios abaixo do nome do contato ou grupo que está usando o WhatsApp Business.
P: Como posso proteger minha privacidade e segurança no WhatsApp Business?
R: O WhatsApp Business usa criptografia de ponta a ponta para impedir que suas mensagens e chamadas sejam acessadas por qualquer outra pessoa, incluindo o WhatsApp.Você também pode configurar a verificação em duas etapas para adicionar uma camada extra de segurança à sua conta. Você também pode bloquear ou denunciar quaisquer mensagens ou contatos indesejados ou abusivos no WhatsApp Business.
P: Como posso fazer com que mais clientes usem o WhatsApp Business comigo?
R: Você pode promover seu número do WhatsApp Business em seu site, mÃdia social, cartões de visita, folhetos ou qualquer outro material de marketing. Você também pode usar um código QR que os clientes podem digitalizar para iniciar um bate-papo com você. Você pode criar e baixar seu código QR tocando em Mais opções ou Configurações e selecionando Ferramentas de negócios e, em seguida, Link curto. 0517a86e26